Nach Kritik und Fragen erläutert die Stadtpark-Gesellschaft den Umgang mit Freikarten, Ermäßigungen und Familienpass im Herzogenriedpark.

Nach der Einführung des Ticketautomaten am Herzogenriedpark hatte das Neckarstadtblog weitere Fragen zu Ermäßigungen, Freikarten und Dauerkarten an die Stadtpark-Gesellschaft gerichtet. Die Antworten zeigen, wie die bisherigen Kassenprozesse ersetzt wurden und künftig funktionieren sollen.

Familienpass und Freikarten

Wer einen Mannheimer Familienpass besitzt, kann diesen nach Angaben der Stadtpark-Gesellschaft bereits seit dem 1. April digital nutzen. Dafür wurde auf jedem Familienpass ein individueller Einmalcode aufgedruckt, der im Onlineshop eingelöst werden kann.

Übersicht der Tageskartenangebote im Onlineshop des Herzogenriedparks | Screenshot: shop.herzogenriedpark.de

Die Zahlungsmöglichkeiten im Onlineshop des Herzogenriedparks | Screenshot: shop.herzogenriedpark.de

Auch Menschen mit Schwerbehinderung und deren berechtigte Begleitpersonen können ihre Tickets direkt am Automaten am Eingang Jakob-Trumpfheller-Straße erwerben. Gleiches gilt für Kinder unter sechs Jahren. Eltern können beim Kauf eines Erwachsenen-, Senioren- oder Begünstigten-Tickets auch ein kostenloses Kinderticket für Kinder unter sechs Jahren auswählen.

Ein Besuch vor Ort bestätigt dies. Der Automat am Herzogenriedpark bietet inzwischen eigene Tarife für Menschen mit Behinderung, Begleitpersonen sowie kostenlose Kindertickets an. Die bislang in den Nutzungsbedingungen beschriebenen Abläufe über besetzte Kassen sollen nach Angaben der Stadtpark-Gesellschaft entsprechend angepasst werden.

Die Optionen am Ticketautomaten vor dem Herzogenriedpark | Foto: M. Schülke

Die Optionen am Ticketautomaten vor dem Herzogenriedpark | Foto: M. Schülke

Online und am Automaten

Nach Angaben der Stadtpark-Gesellschaft gilt mittlerweile der Eingang Jakob-Trumpfheller-Straße an der Ecke Hochuferstraße als Haupteingang des Herzogenriedparks. Dort befindet sich auch der einzige Ticketautomat des Parks. Der bisherige Haupteingang an der Max-Joseph-Straße 64 (Neuer Messplatz) bleibt wegen der Multihallen-Sanierung vorerst stillgelegt.

Die Stadtpark-Gesellschaft setzt inzwischen auf eine weitgehend digitale oder automatisierte Ticketvergabe. Tageskarten können online gekauft und als PDF auf dem Smartphone genutzt werden. Der Familienpass wird über individuelle Gutscheincodes im Onlineshop abgewickelt.

Am Automaten an der Jakob-Trumpfheller-Straße stehen neben regulären Eintrittskarten auch ermäßigte Tickets, Gruppentickets sowie kostenlose Kindertickets zur Verfügung. Bezahlt werden kann dort ausschließlich bargeldlos mit EC- oder Kreditkarte. Im Onlineshop werden derzeit Kreditkarte und PayPal angeboten.

Update (14.07.2026): Nach Angaben der Stadtpark-Gesellschaft kann seit dem Tag nach unserer Anfrage auch im Onlineshop ein kostenloses Kinderticket für Kinder unter sechs Jahren gemeinsam mit einem Erwachsenenticket ausgewählt werden. Wer allerdings bereits zuvor online nur ein Erwachsenenticket gekauft hat und sich erst später entscheidet, ein Kind unter sechs Jahren mitzunehmen, kann das kostenlose Kinderticket nicht nachträglich am Automaten zu diesem Online-Ticket hinzufügen. Abgesehen von der nachträglichen Ergänzung eines kostenlosen Kindertickets zu einem bereits online gekauften Erwachsenenticket seien Onlineshop und Ticketautomat nach Angaben der Stadtpark-Gesellschaft inzwischen synchronisiert.

Update (15.07.2026): Nach einer aktuellen Stellungnahme der Stadtverwaltung soll die Kasse am Eingang Jakob-Trumpfheller-Straße künftig dienstags und mittwochs wieder personell besetzt sein. Darüber hinaus seien je nach Bedarf weitere Öffnungstage vorgesehen. An den übrigen Tagen bleibe der Ticketautomat die einzige Möglichkeit zum Ticketerwerb.

Alles digital, nur die Jahreskarte nicht

Bei der Jahreskarte endet die Digitalisierung bislang vor dem letzten Schritt. Zwar erfolgt auch der Kauf der Jahreskarte online. Kund*innen erhalten unmittelbar nach dem Kauf eine PDF-Datei mit Barcode. Trotzdem muss weiterhin eine physische Karte an einer Kasse abgeholt werden. Nach Angaben der Stadtpark-Gesellschaft ist dies inzwischen praktisch nur noch an der Hauptkasse des Luisenparks möglich.

Eine vollständig digitale Jahreskarte soll es auch künftig nicht geben. Das gilt ausdrücklich auch für eine Speicherung in Apple Wallet oder Google Wallet.

Warum die digitale PDF-Datei nicht dauerhaft als Jahreskarte genutzt werden kann, beantwortete die Stadtpark-Gesellschaft nicht. Für Nutzer*innen des Herzogenriedparks bleibt damit weiterhin ein zusätzlicher Weg zur Hauptkasse des Luisenparks erforderlich.

Quellen: Auskunft der Stadtpark Mannheim gGmbH, eigene Recherchen

Korrekturhinweise: Im Artikel stand zunächst, dass sich der alte Haupteingang an der GBG-Halle befunden habe. Dies wurde korrigiert. Wir haben außerdem den neuen Stand hinsichtlich der kostenlosen Kindertickets aufgenommen.